Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением Исполнителя, владеющего и администрирующего сервис Sanbao по адресу www.sanbao.ai (далее — «Сервис»), заключить договор оказания услуг доступа к Сервису на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована неопределённому кругу дееспособных физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее — «Заказчик»).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса в объёме, соответствующем выбранному тарифному плану, в том числе:

• диалоговый AI-ассистент с поддержкой нескольких моделей и пользовательских агентов;
• генерация и редактирование документов (договоры, претензии, обращения, аналитические записки);
• экспорт документов в форматах DOCX, PDF, XLSX, TXT;
• загрузка и анализ файлов (PDF, DOCX, XLSX, изображения, аудио);
• добровольное подключение сторонних интеграций (Google, WhatsApp, Telegram, 1С);
• служебные уведомления о работе Сервиса и состоянии аккаунта.

2.2. Сервис не оказывает юридических, бухгалтерских или иных профессиональных консультаций. Сгенерированные ответы носят справочно-информационный характер.

3. Порядок акцепта

3.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (статья 396 ГК РК) считается совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация учётной записи в Сервисе, вход через провайдера социальной аутентификации либо оплата любого тарифного плана.

3.2. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в настоящем документе.

3.3. Если Заказчик не согласен с каким-либо положением Оферты, он обязан воздержаться от акцепта и не использовать Сервис.

4. Тарифы и оплата

4.1. Стоимость, состав и лимиты тарифных планов указаны на странице тарифов Сервиса и являются неотъемлемой частью Оферты.

4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный расчётный период (месяц, год или иной заявленный период).

4.3. Расчёты производятся в национальной валюте Республики Казахстан (тенге) либо в иной валюте, поддерживаемой платёжным провайдером. Все указанные на странице тарифов цены включают налог на добавленную стоимость по ставке, действующей на территории Республики Казахстан (с 1 января 2026 года — 16%), если прямо не указано иное.

4.4. Доступ к платному функционалу активируется автоматически после подтверждения оплаты платёжным провайдером.

4.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и состав платных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление размещается в Сервисе и/или направляется на email Заказчика.

5. Срок действия и расторжение

5.1. Договор действует с момента акцепта и до удаления учётной записи Заказчиком либо расторжения договора по иным основаниям.

5.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, удалив учётную запись через интерфейс Сервиса.

5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком Пользовательского соглашения, настоящей Оферты либо применимого законодательства, направив соответствующее уведомление на email Заказчика.

6. Возврат средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от оплаченных, но фактически не использованных услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты и потребовать полного возврата уплаченной суммы. Использованным считается период, в течение которого Заказчику был предоставлен доступ к платному функционалу.

6.2. По истечении 14 дней возврат производится пропорционально фактически неиспользованному периоду подписки на основании письменного запроса Заказчика, направленного на адрес поддержки.

6.3. Возврат не производится, если учётная запись Заказчика была заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения, настоящей Оферты или применимого законодательства.

6.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 30 календарных дней с даты получения запроса.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом, поддерживать работоспособность Сервиса и сохранять конфиденциальность данных Заказчика в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, с предварительным уведомлением, если это технически возможно.

7.3. Заказчик обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать применимое законодательство и положения Пользовательского соглашения, своевременно оплачивать выбранные тарифы, поддерживать актуальность контактных данных учётной записи.

7.4. Заказчик вправе подключать и отключать сторонние интеграции, экспортировать собственные документы и обращаться в службу поддержки Исполнителя.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса не менее 99% календарного времени в месяц, за исключением плановых работ и обстоятельств непреодолимой силы.

8.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса конкретным целям Заказчика и отсутствие ошибок в ответах AI-моделей.

8.3. Ответы AI не являются юридической, бухгалтерской или иной профессиональной консультацией, не заменяют обращение к квалифицированному специалисту и не могут служить единственным основанием для принятия юридически значимых решений.

8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за решения, принятые на основе материалов Сервиса, и за законность использования его результатов.

8.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги Сервиса в течение трёх месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты, в том числе: стихийных бедствий, военных действий, забастовок, изменений законодательства, действий или бездействия государственных органов, сбоев каналов связи, отказов поставщиков AI-моделей и иных событий, находящихся вне разумного контроля сторон.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Настоящая Оферта и отношения, возникающие в связи с её исполнением, регулируются законодательством Республики Казахстан.

10.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров и обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

10.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в компетентном суде Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ТОО «Sanbao»

БИН: ___________ (подлежит указанию)

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ___________ (подлежит указанию)

Сервис: Sanbao — платформа AI-ассистента (www.sanbao.ai)

Email для обращений: [email protected]

12. Контакты

По вопросам, связанным с настоящей Офертой, обращайтесь:
Email: [email protected]
Сайт: https://www.sanbao.ai